語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)業(yè)未來(lái)光明顛覆仍面臨障礙

成都弱電公司訊：

在科幻大片中，人與機(jī)器人的交流通常是通過(guò)對(duì)話(huà)進(jìn)行，這似乎已成為人們對(duì)未來(lái)機(jī)器人形態(tài)中的固有想象，而很難去想象未來(lái)人與機(jī)器人、智能設(shè)備的交流仍需鍵盤(pán)輸入或通過(guò)按鈕操作。這是科幻論壇中，一位科幻小說(shuō)迷對(duì)未來(lái)人與機(jī)器人交互的一番想象。

語(yǔ)音辨認(rèn)技術(shù)關(guān)系到智慧生活中人的真實(shí)體驗(yàn)如何、智能設(shè)備實(shí)際功效如何等問(wèn)題，語(yǔ)音辨認(rèn)技術(shù)是為了人類(lèi)之間、人機(jī)之間的信息溝通無(wú)障礙。信息溝通無(wú)障礙包括更簡(jiǎn)便易操作的輸入法、簡(jiǎn)明易懂的操作界面等，但其中語(yǔ)音辨認(rèn)技術(shù)更有望成為人機(jī)交流之上智慧生活的重要切入口。入口背后的想象如何？在互聯(lián)網(wǎng)思維的想象中，語(yǔ)音辨認(rèn)技術(shù)可以嫁接在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)、智能家電等時(shí)髦且多金的概念。

據(jù)《2018智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，智能語(yǔ)音技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、智能家居、汽車(chē)電子等領(lǐng)域的應(yīng)用逐步深入，帶動(dòng)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)。2018年，全球智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到33.7億美元。其中，智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到16.9億元，同比增長(zhǎng)95.6%。到2018年，語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到30.6億元，占全球智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模的比重將從2018年的8.4%增長(zhǎng)到10.7%。再加上相關(guān)應(yīng)用市場(chǎng)，語(yǔ)音辨認(rèn)市場(chǎng)的蛋糕不可謂不大。

那么智能語(yǔ)音能否顛覆未來(lái)終端產(chǎn)業(yè)？其中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)又在哪里？鈦媒體作者孫永杰詳細(xì)梳理和解讀關(guān)于智能語(yǔ)音將面臨的五大難題：

第一、智能語(yǔ)音會(huì)是下一代終端的“標(biāo)配”嗎？

這里的關(guān)鍵在于如何定義和理解“標(biāo)配”。假如從帶有語(yǔ)音功能的角度，現(xiàn)在幾乎主流智能手機(jī)廠(chǎng)商的主流智能手機(jī)都具有一定程度的語(yǔ)音功能。而從大的生態(tài)系統(tǒng)來(lái)劃分的話(huà)，蘋(píng)果iOS有Siri、谷歌Android有GoogleNow、微軟WindowsPhone有Cortana，當(dāng)然除了這三大生態(tài)系統(tǒng)標(biāo)配的智能語(yǔ)音應(yīng)用外，還有所謂第三方開(kāi)發(fā)的智能語(yǔ)音應(yīng)用，例如目前比較知名的中興智能語(yǔ)音。

但從使用頻率看，我們認(rèn)為目前所謂的智能語(yǔ)音仍未達(dá)到“標(biāo)配”的要求或者說(shuō)是目的。即既然是標(biāo)配，就應(yīng)該被用戶(hù)頻繁使用或者說(shuō)某些應(yīng)用非智能語(yǔ)音不可才有實(shí)際的價(jià)值。否則盡管智能手機(jī)上具備智能語(yǔ)音功能(僅表面的標(biāo)配而已)，但用戶(hù)并不會(huì)在實(shí)際應(yīng)用中去頻繁使用，這種“標(biāo)配”無(wú)論對(duì)于廠(chǎng)商的資源還是用戶(hù)的付出價(jià)值都是一種浪費(fèi)。所謂此標(biāo)配非彼“標(biāo)配”。

究其原因，我們認(rèn)為，目前智能語(yǔ)音辨認(rèn)率不高或者辨認(rèn)上語(yǔ)義的曲解是阻礙用戶(hù)使用智能語(yǔ)音的主要原因；其次就是智能語(yǔ)音支持的應(yīng)用并非具有不可替代性(采用傳統(tǒng)的觸控方式仍可完成)；最后就是智能語(yǔ)音使用的效率。即使用智能語(yǔ)音與傳統(tǒng)觸控相比，無(wú)論是在操作步驟、反應(yīng)時(shí)間等構(gòu)成的效率體驗(yàn)上并未體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。

第二、智能語(yǔ)音的“實(shí)用派”與“娛樂(lè)派”，哪種用戶(hù)更愿意買(mǎi)單？

需要說(shuō)明的是，之所以提出這個(gè)問(wèn)題，正是由于上述智能語(yǔ)音使用率不高，相關(guān)廠(chǎng)商在智能語(yǔ)音發(fā)展現(xiàn)階段所采用的分歧的鼓勵(lì)和吸引用戶(hù)盡可能使用智能語(yǔ)音的一種手段和發(fā)展策略。對(duì)于究竟誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，業(yè)內(nèi)是見(jiàn)仁見(jiàn)智。

結(jié)合當(dāng)下智能語(yǔ)音使用率偏低及技術(shù)發(fā)展尚不成熟，尤其是缺乏不可替代性，我們認(rèn)為“娛樂(lè)派”似乎更適合當(dāng)下智能語(yǔ)音與智能終端(例如智能手機(jī))的推廣。因?yàn)橐粊?lái)可以增加用戶(hù)使用的興趣，進(jìn)而間接提高使用的頻率，加深對(duì)于智能語(yǔ)音的理解，同時(shí)也可以稀釋因目前智能語(yǔ)音技術(shù)所限出現(xiàn)差錯(cuò)而給用戶(hù)造成智能語(yǔ)音不可靠的負(fù)面影響。但有一點(diǎn)需要肯定的是，未來(lái)智能語(yǔ)音要想從根本上為用戶(hù)所接受和普及，實(shí)用價(jià)值是不可或缺的。從這個(gè)意義看，目前“實(shí)用派”更符合未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。值得一提的是，在某些關(guān)鍵應(yīng)用場(chǎng)景下，例如導(dǎo)航，搜索等應(yīng)用，“實(shí)用派”已經(jīng)是當(dāng)下是惟一的選擇。